Mi van akkor, ha problémám van?

Mi van akkor, ha problémám van?

Ha kérdésed van a Wish Local programmal kapcsolatban vagy ha problémád van, a Támogatási központban megtalálod a GYIK-et, amely azonnal választ ad a kérdéseidre. Ez lehetővé teszi, hogy anélkül megtaláld a válaszd, hogy e-mailt írnál nekünk, és válaszra várnál. Ha nem találod a választ a GYIK-ben, akkor elküldheted nekünk is a kérdést közvetlenül a Támogatási központon keresztül!

A Támogatási központ és a Súgóközpont cikkjeinek eléréséhez:

• Nyisd meg a Wish Local alkalmazást, és válaszd a Fiók opciót
• Ezután válaszd a Támogatási központ opciót
• Miután megnyílik a Támogatási központ, válaszd ki a Kategóriát és a Probléma típusát, és keresd meg a kérdésedhez kapcsolódó GYIK-et
• A cikkeket úgy is megtalálhatod, ha beírod a kérdésedet a Keresősávba

Ha további segítségre lenne szükséged, fel kell venned velünk a kapcsolatot:

• Nyisd meg a Wish Local alkalmazást, és válaszd a Fiók opciót
• Ezután válaszd a Támogatási központ opciót
• Válaszd ki a Kategóriát és a Probléma típusát, amely legjobban illik az általad tapasztalt helyzetre
• Kattints a Kérdőjelre a Támogatási központ jobb alsó sarkában
• Add meg a problémával kapcsolatos információkat az e-mailedben, például a következőket:
• A csomag képeit, beleértve a szállítási címkét és/vagy a QR-kódot
• Rendelés azonosítója
• A szállítmány számát
• Nyomonkövetési szám
• A 6 számjegyből álló csomagkódot
• A termék SKU-ját
• A Wish Local alkalmazással kapcsolatod képernyőképeket
• Küldd be a jegyedet, ha megadtad a kért és szükséges információkat.

Azért hoztuk létre ezt a videót a Támogatási központról, hogy felvázoljuk a használatát, hogy gyorsabb választ kaphass az Ügyfélszolgálati csapattól: https://www.youtube.com/watch?v=7KQYrTyrfu0

A Támogatási központ egy értékes erőforrás, mellyel megértheted a Wish Local programot, a működésének módját, illetve azt, hogy milyen módon kaphatsz segítséget a problémáidra.