Mi van akkor, ha problémám van?

Ha kérdésed van a Wish Local programmal kapcsolatban vagy ha problémád van, a Támogatási központban megtalálod a GYIK-et, amely azonnal választ ad a kérdéseidre. Ez az opció lehetővé teszi, hogy anélkül megtaláld a válaszd, hogy felkeresnél minket, és válaszra várnál. Ha nem találod a választ a GYIK-ben, akkor elküldheted nekünk is a kérdést közvetlenül a Támogatási központon keresztül!

A Támogatási központ és a Súgóközpont cikkjeinek eléréséhez:

1. lépés: Nyisd meg a Wish Local alkalmazást, majd válaszd a Fiók lapot

2. lépés: Ezután válaszd a Támogatási központ szakaszt

3. lépés: Ha a Támogatási központ megnyílik, böngészhetsz a Súgó témák között, hogy megtaláld a kérdésedhez kapcsolódó GYIK-cikket

4. lépés: A cikkeket úgy is megtalálhatod, ha beírod a kérdésedet a Keresősávba

Ha további segítségre lenne szükséged, fel kell venned velünk a kapcsolatot:

1. lépés: Nyisd meg a Wish Local alkalmazást, majd válaszd a Fiók lapot

2. lépés: Válaszd a Támogatási központ szakaszt

3. lépés: Ha a Támogatási központ megnyílik, válaszd a képernyő alján lévő Kapcsolatfelvétel gombot

4. lépés: Ha a rendszer kéri, válaszd ki a kérdésedet legjobban leíró opciót

5. lépés: Az alkalmazás olyan kapcsolódó cikkeket ad meg, amelyek segíthetnek. Ha ezek a cikkek nem segítenek, válaszd a Még mindig segítségre van szükségem opciót.

6. lépés: Kérjük, írd le a kérdésedet vagy a problémádat, és adj meg minden kapcsolódó adatot, például:

A csomag képeit, beleértve a szállítási címkét és a QR-kódot
Rendelés azonosítója
A szállítmány számát
Nyomonkövetési szám
A 6 számjegyből álló csomagkódot
A Wish Local alkalmazással kapcsolatod képernyőképeket

7. lépés: Küldd be a kérdésed, ha megadtál minden kapcsolódó információk. A csapatunk egy tagja hamarosan felveszi veled a kapcsolatot e-mailben.

Létrehoztunk egy, a Támogatási központról szóló videót, hogy felvázoljuk a használatát, hogy gyorsabb válaszd kaphass a csapatunktól: https://www.youtube.com/watch?v=7KQYrTyrfu0

A Támogatási központ egy értékes erőforrás, mellyel megértheted a Wish Local programot, és segítséget kaphatsz a kérdéseidhez.