Que faire si un envoi Livraison en Magasin ne contient pas tous les colis prévus ?

Que faire si un envoi Livraison en Magasin ne contient pas tous les colis prévus ?

Lors de l’enregistrement d'un envoi Livraison en Magasin dans l'appli Wish Local, vous recevrez un message de colis manquant si vous avez sélectionné Fini de scanner mais n'avez pas  scanné tous les colis clients prévus dans l'envoi. Le message vous indique le nombre de colis clients qui doivent encore être scannés.

Vous pouvez continuer à scanner les colis si s'il y a encore des colis clients non scannés dans l'envoi ou sélectionner Vérifier les autres colis. Pensez à revérifier le contenu de l'envoi car certains colis clients peuvent être collés les uns aux autres et passer ainsi inaperçus. Une fois que vous avez sélectionné Vérifier les autres colis, la Liste des colis de l'envoi s'ouvre et présente la liste des codes à 6 caractères des colis clients attendus dans l'envoi.

Tous les colis clients déjà scannés sont présélectionnés (cochés). Les colis clients non scannés/manquants ne sont pas présélectionnés. Si vous avez bien vérifié tous les colis clients de l'envoi et ne trouvez pas les colis clients manquants, veuillez sélectionner l'option X à côté des codes à 6 caractères correspondant aux colis clients manquants pour indiquer que vous ne les avez pas reçus.

Veuillez noter que vous pouvez aussi accéder à la Liste des colis en sélectionnant le symbole Liste des colis dans le coin supérieur droit de la fenêtre Scanner les colis à n'importe quel moment du processus d'enregistrement.

Une fois que vous avez confirmé le statut de tous les colis clients dans la Liste des colis, sélectionnez Envoyer pour informer les clients que leurs commandes sont prêtes à être retirées.

Veuillez nous contacter par le biais du Centre d'aide, dans l'onglet Compte de l'appli Wish Local si vous avez d'autres questions.