Effectuer des retraits

Effectuer des retraits

Le clients recevra son code QR client par email et dans son appli de shopping Wish dans la section Historique de commandes .

Le client doit fournir ce code QR pour commencer le processus de retrait.

Pour trouver le code QR d'un client, veuillez suivre ces quelques étapes simples  : 

Étape 1 : Demandez au client de se connecter à son compte sur son appli de shopping Wish OU d'ouvrir l'email contenant le code QR qu'il a reçu de Wish

Étape 2 : Dans l'application de shopping Wish du client, sélectionnez l'onglet Compte  

Étape 3 : Sélectionnez Historique de commandes

Étape 4 : Cliquez sur l'option Filtre et filtrez par Wish Local au cours des 30 derniers jours

Étape 5 : Affichez et sélectionnez la commande pour le retrait

Étape 6 : Faites défiler jusqu'au bas de la page Détails de commande pour trouver le code QR

Pour effectuer un retrait, veuillez suivre ces étapes simples !

Étape 1 : Demandez au client Wish Local de vous présenter son code QR. Veuillez noter que si l'appareil du client est en mode sombre, le code QR peut être illisible. Veuillez demander au client de régler les paramètres de son téléphone afin que vous puissiez scanner son code QR avec votre application Wish Local. Nous vous recommandons également de lui demander d'augmenter la luminosité de son appareil si nécessaire.

Étape 2 : Utilisez l'application Wish Local pour scanner son code QR. L'application générera automatiquement la liste des colis client liés à la commande du client. Les colis clients seront identifiés par leurs code à 6 caractères.

Étape 3 : Récupérez le(s) colis du client correspondant à sa commande.  

Étape 4 : Veuillez bien vérifier que les bons colis ont été remis au client et confirmez que le retrait a bien été effectué en sélectionnant Confirmer le retrait dans votre application Wish Local

Étape 5 : Remettez la commande au client et invitez-le à faire le tour de votre magasin !

Chaque fois qu'un client Wish arrive pour un retrait, nous vous encourageons à saisir cette occasion pour faire en sorte que notre client devienne aussi le vôtre ! Cette fréquentation supplémentaire vous amène un nouveau réseau de clients et peut augmenter vos ventes en magasin. L'objectif de Wish Local est non seulement de créer une excellente expérience de retrait pour les clients, mais aussi de les inciter à revenir visiter votre magasin !

Veuillez noter que s'il y a un problème avec le code QR, le client doit contacter directement le service clientèle Wish via l'application de shopping Wish ou par email à support@wish.com.