Trouver de l'aide en cas de problème

Trouver de l'aide en cas de problème

Accédez au Centre d'aide dans l'application Wish Local pour pouvoir consulter des FAQs utiles et nous contacter.

Comment accéder aux articles de la Page d'aide dans l'application Wish Local

Si vous avez une question, nous vous recommandons de consulter nos articles de la Page d'aide pour obtenir une réponse rapidement.

1. Ouvrez l'onglet Compte dans l'application Wish Local.
2. Appuyez sur Centre d'aide.
3. Parcourez les sujets d'aide pour trouver l'article qui correspond à votre question.
4. Appuyez sur un article ou utilisez la barre de recherche.

Comment contacter le service clientèle Wish Local

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question sur la Page d'aide, vous pouvez nous contacter par le biais de l'Assistant Wish Local ou du Centre d'aide dans l'application Wish Local.

Vous pouvez lancer un chat avec l'Assistant Wish Local à tout moment en cliquant ou en appuyant sur l'icône Contactez-nous en bas à droite de la page. Ensuite, suivez les indications fournies par l'Assistant Wish Local.

Comment nous contacter depuis l'application Wish Local

1. Ouvrez l'onglet Compte dans l'application Wish Local.

2. Appuyez sur Centre d'aide, puis sur Contactez-nous.

3. Suivez les indications de l'application.

Lorsque vous y êtes invité, veuillez décrire votre question ou problème et inclure toute information utile, par exemple :

1. • • • • Numéros d'envoi ;
         • Numéros de suivi ;
         • Codes de colis à 6 caractères (format ABC123) ;
         • Photos des étiquettes de l'envoi ; et/ou
         • Captures d'écran de l'application Wish Local.

4. Appuyez sur Envoyer un ticket lorsque vous avez complété votre demande d'assistance.

Lorsque nous aurons reçu votre demande via le Centre d'aide, notre équipe vous contactera par email.