Préparez-vous pour les retraits !

Préparez-vous pour les retraits !

Il est important de se préparer aux retraits des clients pour que votre participation au programme Wish Local soit couronnée de succès, car les retraits ont un impact direct sur l'expérience du client dans votre magasin. Une expérience client positive peut faire de ce client Wish le vôtre et entrainer un retour du client par la suite. Nous avons dressé une liste de conseils utiles pour vous permettre de vous préparer aux retraits, mais nous sommes toujours intéressés d'apprendre ce qui a fonctionné pour vous !

Organiser vos commandes Livraison en Magasin vous aidera à les retrouver plus rapidement, ce qui améliorera l'expérience de retrait du client.

Utilisez les codes à 6 caractères pour organiser les colis des clients par ordre alphabétique ou numérique, ce qui vous aidera à les retrouver plus facilement et plus rapidement pendant le processus de retrait. Nous vous recommandons d'utiliser des étagères, des conteneurs de rangement ou une combinaison des deux pour séparer et organiser les commandes Livraison en magasin.

Avant l'arrivée de vos clients Wish, réfléchissez à comment leur présenter les produits que votre magasin proposer. Promouvoir vos produits pourrait mener à un achat pendant que le client est sur place ou éventuellement lors d'une prochaine visite. Voici quelques conseils pour convertir les clients de Wish en vos propres clients :

Conseil 1 : Suggérez au client Wish de faire le tour des produits de votre magasin pendant que vous allez chercher sa commande.

Conseil 2 : Mettez en valeur à l'endroit où vous effectuez les retraits Wish des petits articles attractifs à prix abordable que le client pourrait décider d'acheter.

Conseil 3 : Indiquez toutes les promotions spéciales, coupons, dépliants et offres de votre magasin pour inciter les clients Wish à revenir.

Conseil 4 : Soignez l'accueil des clients et fournissez un service efficace pour encourager les clients Wish à revenir et à recommander votre magasin à leurs amis.

Bien vous préparer au retrait des colis par les clients vous aidera à maximiser l'impact de Wish Local en termes de circulation piétonne. Assurez-vous d'avoir établi un système d'organisation et mettez toutes les chances de votre côté pour offrir une expérience client positive à chaque retrait !