Comment aider un client à trouver son code QR pour le retrait

Comment aider un client à trouver son code QR pour le retrait

Une fois les envois enregistrés, les clients recevront un code QR dans leur application Wish et par email.

Si un client ne trouve pas son code QR dans les rappels par email, vous pouvez l'aider à le trouver dans l'application Wish.

1. Demandez au client de se connecter à son compte sur l'application Wish et donnez-lui les instructions suivantes. Ouvrez l'onglet Compte dans l'application Wish.
2. Appuyez sur Vos commandes.
3. Appuyez sur l'option Filtre et filtrez par Wish Local au cours des 30 derniers jours. Sélectionnez la commande correspondant au retrait à effectuer.
4. Faites défiler jusqu'au bas de la page, à la section Détails de commande pour trouver le code QR.

Si un client n'arrive pas à trouver son code QR pour le retrait, ne lui remettez pas sa commande. Demandez-lui de contacter directement le service clientèle Wish via la section Service clientèle de l'application de shopping Wish. En savoir plus sur la manière de contacter le service clientèle Wish.