Comment puis-je aider un client à trouver son code QR pour récupérer sa commande ?

Comment puis-je aider un client à trouver son code QR pour récupérer sa commande ?

Une fois que vous aurez enregistré un envoi Livraison en Magasin et confirmé l'arrivée des commandes, les clients seront informés que leurs commandes sont prêtes à être récupérées dans votre magasin. Les clients recevront également leurs codes QR par email et dans la section Historique de commandes de leur application de shopping Wish.

Pour trouver le code QR d'un client, veuillez suivre ces quelques étapes simples  : 

Étape 1 : Demandez au client de se connecter à son compte sur son application de shopping Wish OU d'ouvrir l'email contenant le code QR reçu de Wish

Étape 2 : Dans l'application de shopping Wish du client, sélectionnez l'onglet Compte  

Étape 3 : Sélectionnez Historique de commandes

Étape 4 : Cliquez sur l'option Filtre et filtrez par Wish Local au cours des 30 derniers jours

Étape 5 : Affichez et sélectionnez la commande pour le retrait

Étape 6 : Faites défiler jusqu'au bas de la page Détails de commande pour trouver le code QR

Les clients doivent impérativement présenter un code QR valide pour récupérer une commande. Même s'ils prouvent qu'ils sont la personne qui a passé la commande, celle-ci pourrait déjà avoir été remboursée. Scannez le code QR de vos clients avec l'application Wish Local pour obtenir confirmation de sa validité et de son statut.

Si le client ne peut pas trouver son code QR, demandez-lui de contacter support@wish.com.