Comment effectuer un retrait ?

Comment effectuer un retrait ?

Une fois que vous aurez enregistré un envoi Livraison en Magasin et confirmé l'arrivée des commandes, les clients seront informés que leurs commandes sont prêtes à être récupérées dans votre magasin. Les clients recevront également leurs codes QR par email et dans la section Historique de commandes de leur application de shopping Wish. En savoir plus

Pour effectuer un retrait, veuillez suivre ces étapes simples !

Étape 1 : Demandez au client Wish Local de vous présenter son code QR. Veuillez noter que si l'appareil du client est en mode sombre, le code QR peut être illisible. Veuillez demander au client de régler les paramètres de son téléphone afin que vous puissiez scanner son code QR avec votre application Wish Local. Nous vous recommandons également de lui demander d'augmenter la luminosité de son appareil si nécessaire.

Étape 2 : Utilisez l'application Wish Local pour scanner son code QR. L'application générera automatiquement la liste des colis client liés à la commande du client. Les colis clients seront identifiés par leurs code à 6 caractères.

Étape 3 : Récupérez le(s) colis du client correspondant à sa commande.  

Étape 4 : Veuillez bien vérifier que les bons colis ont été remis au client et confirmez que le retrait a bien été effectué en sélectionnant Confirmer le retrait dans votre application Wish Local

Étape 5 : Remettez la commande au client et invitez-le à faire le tour de votre magasin !

Veuillez noter qu'en cas de problème avec le code QR, le client doit contacter directement le service clientèle via l'application de shopping Wish ou par email à support@wish.com.