Cómo cumplir las recogidas

Cómo cumplir las recogidas

Los clientes recibirán su código QR por correo electrónico y también estará disponible en la sección Historial de pedidos de su aplicación de compras de Wish.

Deberán proporcionar este código QR para comenzar el proceso de recogida.

Para localizar el código QR del cliente, sigue estos simples pasos: 

Paso 1: Pídele al cliente que inicie sesión en su cuenta en la aplicación de Wish O que abra el correo electrónico que recibió de Wish, ya que este contiene el código QR

Paso 2: En la aplicación de compras de Wish del cliente, selecciona la pestaña Cuenta  

Paso 3: Selecciona Historial de pedidos

Paso 4: Haz clic en Filtrar y elige la opción de filtrar por Wish Local los últimos 30 días

Paso 5: Busca y selecciona el pedido para recogida

Paso 6: Desplázate hasta el final de los Detalles del pedido para localizar el código QR

Para completar una recogida, sigue estos simples pasos:

Paso 1: Pídele al cliente de Wish Local que presente su código QR. Ten en cuenta que, si el cliente tiene su dispositivo en modo oscuro, esto puede hacer que el código QR no sea legible. En ese caso, pídele que ajuste la configuración de su teléfono para que puedas escanear el código QR con la aplicación de Wish Local. También te recomendamos que le pidas que aumente el brillo del dispositivo si es necesario.

Paso 2: Usa la aplicación de Wish Local para escanear el código QR. La aplicación autocompletará la lista de paquetes incluidos en el pedido del cliente. Podrás identificar los paquetes por sus códigos de 6 dígitos.

Paso 3: Localiza los paquetes que se muestran en el pedido del cliente.  

Paso 4: Vuelve a comprobar que estés entregando los paquetes correctos al cliente y confirma la recogida como completada seleccionando Confirmar recogida en tu aplicación de Wish Local.

Paso 5: Entrega el pedido al cliente y aprovecha para sugerirle que eche un vistazo a tu tienda.

Cada vez que un cliente de Wish va a recoger su pedido a tu tienda, te recomendamos que aproveches la oportunidad para convertir a ese cliente de Wish en tu cliente. Este flujo de clientela adicional puede crear una nueva red de clientes y aumentar tus ventas en la tienda. El objetivo de Wish Local no es solo crear una gran experiencia de recogida para los clientes, sino también que puedas conseguir clientes recurrentes para tu negocio.

Ten en cuenta que, si hay algún problema con el código QR del cliente, este debe ponerse en contacto con el equipo de asistencia al cliente de Wish a través de la sección Asistencia al cliente de la aplicación de compras de Wish o mediante un correo electrónico a support@wish.com.